Политика конфиденциальности и файлы cookie

Введение

Эта политика конфиденциальности объясняет, как Casa Funerara Sfântul Lazăr собирает, использует и защищает вашу информацию при использовании нашего веб-сайта.

Мы обязуемся уважать и защищать конфиденциальность наших посетителей в соответствии с применимым законодательством, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).

Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать следующие типы информации:

• Аналитическая информация: Мы собираем анонимные данные о том, как посетители используют наш веб-сайт, включая просмотренные страницы и время, проведенное на сайте.
• Контактная информация: Если вы связываетесь с нами через формы на сайте, мы будем собирать ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и отправленное сообщение.
• Информация для заказов: Когда вы размещаете заказ на похоронные услуги через наш веб-сайт, мы собираем:
  • Полное имя для идентификации клиента
  • Номер телефона для связи и координации услуг
  • Информацию о выбранном пакете (название, цена)
  • IP-адрес для безопасности и предотвращения мошенничества
  • Информацию о браузере и операционной системе (User Agent)
  • Страницы, с которых вы зашли на наш веб-сайт (Referrer)
  • Точную дату и время заказа
  • Отпечаток браузера для безопасности и предотвращения мошенничества
  • Информацию об экране и часовом поясе для уникальной идентификации

Как мы используем собранную информацию

Информация, которую мы собираем, используется для следующих целей:

• Обработка заказов: Данные из форм заказа используются для:
  • Обработки и подтверждения заказа
  • Связи с клиентом для координации услуг
  • Отправки внутренних уведомлений через Telegram для нашей команды
  • Ведения необходимых записей для похоронных услуг
  • Безопасности и предотвращения мошенничества (путем мониторинга IP)
  • Улучшения пользовательского опыта (путем анализа поведения)
• Улучшение услуг: Для улучшения качества наших услуг и клиентского опыта.
• Общение с клиентами: Для ответа на вопросы и оказания помощи.

Как мы используем файлы cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Файлы cookie - это небольшие файлы, которые размещаются на вашем устройстве при посещении нашего веб-сайта.

Мы используем следующие типы файлов cookie:

• Необходимые файлы cookie: Необходимы для функционирования веб-сайта.
• Аналитические файлы cookie: Они помогают нам понять, как используется наш веб-сайт, собирая и сообщая информацию анонимно.

Сервисы аналитики

Мы используем следующие сервисы аналитики:

• Vercel Analytics: Для сбора анонимных данных о трафике веб-сайта и поведении пользователей.
• Vercel Speed Insights: Для мониторинга и улучшения производительности веб-сайта.

Эти сервисы собирают анонимные данные и не идентифицируют пользователей лично. Цель - улучшение пользовательского опыта и функциональности веб-сайта.

Хранение данных

Персональные данные, собранные через формы заказа, хранятся в течение периода, необходимого для:

• Обработки и завершения запрошенных похоронных услуг
• Выполнения правовых и бухгалтерских обязательств
• Ведения необходимых записей в соответствии с действующим законодательством

Данные автоматически удаляются после обязательного периода хранения, за исключением случаев, когда хранение необходимо для выполнения правовых обязательств.

Ваши права

В соответствии с GDPR, у вас есть следующие права:

• Право быть проинформированным о том, как мы используем ваши данные.
• Право доступа к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Право запросить исправление неверной информации.
• Право запросить удаление ваших данных.
• Право ограничить обработку ваших данных.
• Право на портируемость данных.
• Право возражать против обработки ваших данных.

Контакты

По любым вопросам, связанным с этой политикой конфиденциальности или вашими данными, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: sflazar2025@gmail.com
• Телефон: 078 455 000
• Адрес: Sfânta Treime 3, Hîncești, MD