Politica de Confidențialitate și Cookie-uri

Introducere

Această politică de confidențialitate explică modul în care Casa Funerara Sfântul Lazăr colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru.

Ne angajăm să respectăm și să protejăm confidențialitatea vizitatorilor noștri în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Informațiile pe care le colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de informații:

• Informații analitice: Colectăm date anonime despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul nostru, inclusiv paginile vizitate și timpul petrecut pe site.
• Informații de contact: Dacă ne contactați prin formularele de pe site, vom colecta numele dvs., adresa de email, numărul de telefon și mesajul trimis.
• Informații pentru comenzi: Când plasați o comandă pentru servicii funerare prin site-ul nostru, colectăm:
  • Numele complet pentru identificarea clientului
  • Numărul de telefon pentru contact și coordonarea serviciilor
  • Informații despre pachetul ales (nume, preț)
  • Adresa IP pentru securitate și prevenirea fraudelor
  • Informații despre browser și sistemul de operare (User Agent)
  • Paginile de pe care ați accesat site-ul nostru (Referrer)
  • Data și ora exactă a comenzii
  • Fingerprint-ul browser-ului pentru securitate și prevenirea fraudelor
  • Informații despre ecran și timezone pentru identificarea unică

Cum folosim informațiile colectate

Informațiile pe care le colectăm sunt utilizate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Datele din formularele de comandă sunt utilizate pentru:
  • Procesarea și confirmarea comenzii
  • Contactarea clientului pentru coordonarea serviciilor
  • Trimiterea notificărilor interne prin Telegram pentru echipa noastră
  • Păstrarea evidențelor necesare pentru serviciile funerare
  • Securitatea și prevenirea fraudelor (prin monitorizarea IP-ului)
  • Îmbunătățirea experienței utilizatorilor (prin analiza comportamentului)
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și experiența clientului.
• Comunicarea cu clienții: Pentru a răspunde la întrebări și a oferi asistență.

Cum folosim cookie-urile

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Cookie-urile sunt fișiere mici care sunt plasate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru.

Toate categoriile de cookie-uri utilizate pe acest site (esențiale, analitice și de marketing) sunt activate implicit. Bannerul de cookie-uri este afișat doar în scop informativ și include link către această politică.

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului.
• Cookie-uri analitice: Ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul nostru, prin colectarea și raportarea informațiilor în mod anonim.

Servicii de analiză

Utilizăm următoarele servicii de analiză:

• Google Analytics și Google Ads: Sunt folosite pentru măsurarea traficului, interacțiunilor utilizatorilor și performanței reclamelor, inclusiv tracking de conversii.
• Vercel Analytics: Pentru a colecta date anonime despre traficul pe site și comportamentul utilizatorilor.
• Vercel Speed Insights: Pentru a monitoriza și îmbunătăți performanța site-ului.

Aceste servicii colectează date anonime și nu identifică personal utilizatorii. Scopul este îmbunătățirea experienței utilizatorilor și a funcționalității site-ului.

Păstrarea datelor

Datele personale colectate prin formularele de comandă sunt păstrate pentru perioada necesară pentru:

• Procesarea și finalizarea serviciilor funerare solicitate
• Îndeplinirea obligațiilor legale și contabile
• Păstrarea evidențelor necesare conform legislației în vigoare

Datele sunt șterse automat după perioada de păstrare obligatorie, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de a fi informat despre modul în care folosim datele dumneavoastră.
• Dreptul de acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de a solicita rectificarea informațiilor incorecte.
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră.
• Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră.

Contact

Pentru orice întrebări legate de această politică de confidențialitate sau despre datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: sflazar2025@gmail.com
• Telefon: 078 455 000
• Adresă: Sfânta Treime 3, Hîncești, MD